ADIT Web Shop - Handleiding

1. Wie kan er kopen via de ADIT.SHop

ADIT.SHop richt zich hoofdzakelijk tot Belgische
     - particulieren
     - zelfstandigen
     - kleinere organisaties
     - KMO’s.
In feite kan iedereen bij ons bestellen die akkoord gaat met onze Algemene Voorwaarden en onderstaande bepalingen en die een leveringsadres in België heeft.

Afhalingen zijn slechts mogelijk op afspraak en na specifiek akkoord van Adit. In de loop van het eerste kwartaal van 2008 beginnen we met wekelijkse groepszendingen naar Herentals, waarvoor ook voor kleine bestellingen de transportkosten wegvallen.

2. Welk zijn de Verkoopsvoorwaarden?

Voor alle bestellingen die aan Adit toevertrouwd worden, ook via deze e-Shop, gelden onze Algemene Verkoopsvoorwaarden. Wanneer u als particulier op onze Adit.SHop goederen aankoopt die u uitsluitend voor privédoeleinden gaat gebruiken, geniet u bovendien van de wettelijke bescherming van de consument.

Wanneer u een bestelling plaatst via de ADIT.SHop, dan aanvaardt u automatisch deze Algemene Verkoopsvoorwaarden, aangevuld met de specifieke bepalingen voor de ADIT.SHop, zoals die in deze Handleiding aangeduid zijn. Adit vraagt u dan ook met nadruk om deze voorwaarden door te nemen, vooraleer uw bestelling te plaatsen.

Adit is niet gebonden door de informatie die via de ADIT.SHop website op het internet gepubliceerd wordt, daar er in de grote hoeveelheid gegevens (vele duizenden producten) fouten kunnen sluipen. Adit investeert echter wel continu in maatregelen die de kans op fouten minimaliseren. En wanneer er zich toch een probleem zou voordoen, dan doen wij ons uiterste best om u als klant toch tevreden te stellen.

3. Hoe zijn de prijzen samengesteld?

BTW en Taksen
- De prijzen worden zowel met (grijs) als zonder (bruin) BTW aangegeven.
- Alle prijzen zijn inclusief eventuele Recupel taks (staat aangegeven bij de prijs).
- Enkel wanneer de installatie van de bestelde producten niet door Adit gebeurt, maar door uzelf of derden (zie hieronder) en wanneer de bestelling minder dan 1.000€ bedraagt (excl btw), dan worden er vrachtkosten bij aangerekend bij het totaalbedrag van uw bestelling. Voor leveringen in gans België bedragen die 15,00€ + 21% btw = 18,15 €.

Geldigheid prijzen
de prijzen van deze website zijn slechts geldig:
- op het moment dat ze op onze website getoond worden,
- en enkel voor de producten die effectief uit voorraad leverbaar zijn op het moment van bestelling,
- en voor zover u de bestelling via de ADIT.SHop website plaatst.
Het is steeds mogelijk dat een prijs op onze site aangepast wordt aan prijsstijgingen bij de fabrikant of distributeur. Dit geldt ook voor de prijs van na te leveren producten, zelfs wanneer u de orderbevestiging reeds ontvangen hebt. Door zoveel mogelijk up-to-date informatie te tonen, proberen wij prijsschommelingen te vermijden. En Adit biedt u altijd eerlijke prijzen, zowel binnen als buiten de ADIT.SHop namelijk de meest gunstige die in de gegeven omstandigheden mogelijk zijn.
Mocht het toch nodig zijn (al gebeurt dit zeer zelden) dat er een prijs aangepast moet worden na bestelling, dan zal Adit contact met u opnemen. Indien het gaat om een prijsverhoging van 10% of meer, dan heeft u het recht om de bestelling te annuleren.

4. Wanneer en hoe gebeurt de levering?

Producten besteld via de ADIT.SHop kunnen enkel in België geleverd worden. Afhaling is slechts mogelijk na expliciet akkoord van Adit.

Leveringen uit voorraad gebeuren via Corpco of een andere een transporteur normaal 2 werkdagen na betaling (zie punt 5), in principe tussen 9 en 17u. Dus zorg er aub voor dat er bij aflevering van de goederen iemand aanwezig is op het leveringsadres. De transporteur neemt vooraf geen contact op en werkt niet op afspraak.

Voor producten die niet in stock zijn kunnen we u op eenvoudige aanvraag (u kan ons mailen, telefoneren, of het onderaan de bestelling bij «Opmerkingen» vermelden) wel een indicatie van levertijd geven, maar we kunnen ons niet tot die levertijd verbinden, daar die afhangt van distributeurs en/of fabrikanten. Verder gebeurt de leveringsprocedure dan op dezelfde manier als voor goederen uit stock. Daar de levertijden die fabrikanten opgeven soms onbetrouwbaar blijken, raden wij u af om goederen te bestellen die niet in stock zijn.

Voor leveringsadressen in de Antwerpse Kempen, meer bepaald in alle gemeenten met een postnummer van 2200 tot 2499, kan u bij de bestelling ook aanduiden dat u wenst dat Adit de bestelling komt installeren. Er worden dan bij de bestelling via de ADIT.SHop geen vrachtkosten aangerekend. En bovendien is het dan mogelijk om een juiste datum en uur van installatie af te spreken (bv: s’avonds of op zaterdag). Wel zal Adit de installatie tijdens het bezoek zelf apart aanrekenen. Tarieven van installaties (= Interventies ter plaatse) vindt u hier. Ook installatie en onderhoud van servers, netwerk-componenten, ADSL, genetwerkte PC’s en dergelijke kunnen op deze manier uitgevoerd worden.

5. Wanneer en hoe gebeurt de betaling?

a1) Online met Credit Card - Uw order vertrekt onmiddellijk (indien in stock).

a2) Online met Bankkaart - Uw order vertrekt onmiddellijk (indien in stock).

Bij gebruik van Credit Card gebeurt de verrekening zelfs pas na de levering. En hoe u ook betaalt, u geniet volledige bescherming.

Betaling met credit card (Visa of Mastercard) of bankkaart (Bankcontact) verloopt volledig beveiligd via de website van Ogone, een marktleider in beveiliging van Internetbetalingen. Adit zelf (of gelijk welke andere van onze partners, medewerkers, leveranciers, klanten, enz.) heeft dus totaal geen toegang tot uw Credit Card gegevens, zodat vertrouwelijkheid en beveiliging maximaal gewaarborgd zijn. De gegevens worden automatisch van uw PC via Ogone naar de bank verstuurd langs een volledig beveiligde verbinding (SSL). Deze betalingswijze zorgt voor de snelst mogelijke verwerking van uw order, en biedt u een maximum aan garanties. Wij raden deze manier van werken aan, daar zij enerzijds onmiddellijke verzending van goederen uit voorraad toelaat, en anderzijds u als consument alle garanties op bescherming biedt, daar u dan pas betaalt na levering van de goederen.

b) Overschrijving - Uw order vertrekt bij ontvangst van het bedrag op onze rekening: In dit geval betaalt u het volledige bedrag van de bestelling, inclusief BTW en eventuele vrachtkosten, via overschrijving op onze bankrekening met vermelding: Bestelreferentie + datum van de bestelling. Om vertraging te vermijden, raden wij u aan om via PC-banking of telefoonbanking te werken, zodat het bedrag in principe s’anderendaags op onze rekening staat. Wij verzenden de bestelling immers pas bij ontvangst van de volledig betaling. Het totaalbedrag vindt u terug op de bevestiging van uw bestelling (online en per e-mail). Wanneer er iets foutloopt met de bestelling, en daaruit blijkt dat u ten onrechte of teveel zou betaald hebben, dan schrijft Adit het saldo of het volledige bedrag uiteraard onmiddellijk terug over op uw rekening (zie de afspraken onder punt 6).

c) Andere betalingsmogelijkheden Vaste klanten van Adit waarmee andere betalingsvoorwaarden zijn afgesproken kunnen de optie «Ik ben als btw-plichtige vaste klant bij Adit …» aanvinken, en dan wordt de bestelling aan de normale betalingsvoorwaarden uitgevoerd.

6. Wat bij een defect of problemen?

Helaas kan ook een toestel dat u via de ADIT.SHop besteld hebt stukgaan, of kan er iets foutlopen met de bestelling, de levering of het transport. In alle gevallen handelt Adit hierbij als tussenpersoon tussen de fabrikant of distributeur en u als eindgebruiker. Daarom kunnen wij u dezelfde rechten toekennen, die verleend worden door de fabrikant of de distributeur van het betreffende product. Adit zal steeds zijn uiterste best doen om uw rechten bij de fabrikant of de distributeur te vrijwaren en te verdedigen. Op die manier geniet u dubbele bescherming als consument: enerzijds door de rechten die de door ons geleverde merken (en hun distributeurs) aan hun consumenten toekennen, en anderzijds door de dienstverlening "op maat van de klant" die Adit biedt.

Gelieve bij een probleem met een levering van Adit of een door ons geleverd toestel steeds strikt deze instructies te volgen, aub, zodat u het recht behoudt op de door de fabrikant of distributeur voorziene dienstverlening bij problemen:

a) Problemen bij ontvangst van de levering: deze moeten ons zonder uitzondering binnen de 5 dagen na levering telefonisch gemeld worden, liefst met bevestiging per mail of fax.
We onderscheiden volgende mogelijkheden
* Het toestel blijkt onmiddellijk bij levering niet te werken («Dead On Arrival»).
In dit geval gelden de voorwaarden van de constructeur, die voor elk merk verschillend kunnen zijn:
- vervanging of reparatie ter plaatse,
- terugsturen naar de fabrikant of distributeur of derden ter vervanging of reparatie, enz.
Adit zal nagaan wat de door de constructeur voorziene procedure ten opzichte van de koper inhoudt, en u ervan op de hoogte brengen.
* Het product is beschadigd tijdens het transport door de transporteur: gelieve dit onmiddellijk te laten vaststellen door de chauffeur, en door hem te laten noteren en ondertekenen op uw kopie van de afleveringsnota. Hoewel het transport op uw kosten en risico’s gebeurt, zullen wij in de meeste gevallen toch een regeling kunnen treffen, waardoor u de goederen op kosten van de transporteur kan terugsturen naar het magazijn voor gratis vervanging via een retournummer en specifieke instructies.
* U ontvangt een ander product dan hetgeen u besteld hebt: wij bezorgen u een retournummer en de nodige instructies, waarmee u het product in de onbeschadigde originele verpakking op onze kosten terugstuurt naar het magazijn.
* U hebt een verkeerde bestelling geplaatst:
- Indien het product tot 50 € + 21% BTW kost: Adit kan het niet terugnemen, daar de behandelingskosten te hoog liggen.
- Indien het product meer dan 50 € + 21% BTW kost: Adit zal uw rechten verdedigen bij de distributeur of de fabrikant. Indien het om een courant artikel gaat, wordt terugzending meestal aanvaard, op voorwaarde dat de verpakking nog intact is. Indien terugname aanvaard wordt, ontvangt u een retournummer waarmee u het product op uw kosten kan terugsturen. In elk geval worden er behandelings- en herstockagekosten verrekend. Die komen in principe op 10% van de waarde van het product met een minimum van 50€ + 21% BTW. Voor de rest van het oorspronkelijke bedrag ontvangt u dan een Creditnota.

b) Defecten tijdens de garantieperiode (ook tijdens de periode gedekt door een eventuele garantie-uitbreiding): U volgt de instructies die u vindt in het garantieboekje van het betreffende product. Deze instructies kunnen sterk uiteenlopen van merk tot merk, en zelfs binnen 1 merk verschillend zijn voor diverse types toestellen.

c) Defecten na de garantieperiode (dus ook na de periode gedekt door een eventuele garantie-uitbreiding. Indien u vindt dat het betreffende toestel nog niet aan vervanging toe is, kan u Adit contacteren, en wij zullen samen met u de beste oplossing zoeken. Adit zelf heeft geen herstelatelier, maar wij kunnen indien gewenst voor u als tussenpersoon optreden.